Política de envío
1. Envíos
1.1. Costos de flete
Barranquilla y área metropolitana
- Para pedidos menores a $357.000 COP el cliente asume el domicilio, que tiene un costo fijo según la zona:
| Localidad | Barrios | Tarifa (COP) |
|---|---|---|
| Riomar | Altos de Riomar, Las Flores, El Poblado, Concepción, La Floresta, Paraíso, Villa Carolina, Siape, Alameda, entre otros. | $15.000 |
| Norte – Centro Histórico | Prado, Bellavista, Boston, El Golf, Ciudad Jardín, Barrio Abajo, Modelo, entre otros. | $10.000 |
| Metropolitana | Kennedy, La Sierra, La Sierrita, Santuario, Las Américas, Cayenas, 7 de Abril, Ciudadela, entre otros. | $18.000 |
| Suroriente | Chinita, La Luz, La Unión, San Roque, Santa Helena, Simón Bolívar, Tayrona, entre otros. | $20.000 |
| Suroccidente | La Pradera, Los Olivos, La Florida, El Pueblo, La Paz, El Rubí, La Manga, Bajo Valle, Ciudad Modesto, Caribe Verde, Me Quejo, El Porfín, entre otros. | $20.000 |
| Pueblos | Soledad, Malambo, Galapa, Puerto Colombia, entre otros. | $30.000 |
- Los barrios listados son una referencia, no un listado completo. Si no encuentra el suyo, confirme la tarifa con su asesor comercial o al +57 318 516 6615.
- Para pedidos superiores a $357.000 COP, Representaciones Fonina S.A.S. asume el domicilio, que se enruta solo dentro de los horarios estipulados en el punto 2.
- En todos los casos el cliente puede acercarse a nuestro punto de venta (Cra. 50 # 76-55, Barranquilla) para retirar la mercancía, sujeto a disponibilidad y a los horarios del punto de venta: lunes a jueves de 8:00 a. m. a 12:30 m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m.; viernes de 8:00 a. m. a 12:30 m. y de 2:00 p. m. a 5:30 p. m.; sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.
Cartagena
- Para pedidos superiores a $2.000.000, Representaciones Fonina S.A.S. asume el flete, que se enruta solo en las fechas de viaje estipuladas durante el mes.
- Para pedidos superiores a $2.000.000 de carácter urgente que no puedan esperar a ser enrutados en las fechas estipuladas, Representaciones Fonina S.A.S. asume hasta un 40 % del flete.
- Para pedidos menores a $2.000.000 que puedan esperar a ser enrutados en las fechas de viaje del mes, Representaciones Fonina S.A.S. asume el flete. Si son de carácter urgente, el cliente asume el 100 % del flete.
Otras ciudades
- El cliente asume el 100 % del flete, sujeto a las tarifas y condiciones de la transportadora escogida. Sujeto a negociación.
2. Horarios de envío
Para los pedidos entregados por Representaciones Fonina S.A.S. según lo establecido en el punto 1 (Envíos), se estipulan las siguientes condiciones:
- Cada pedido tiene un tiempo máximo de procesamiento de dos (2) días hábiles a partir del pago.
- Los pedidos en Barranquilla norte y centro histórico deben recibirse hasta las 3:00 p. m. del mismo día y se despachan al siguiente día hábil según la programación logística.
- Los pedidos en Barranquilla zona sur, área metropolitana y municipios del Atlántico deben recibirse hasta las 12:00 m. y se despachan dos días hábiles después según la programación logística.
- Fuera de estos horarios, la orden de compra se procesa y despacha de acuerdo con la programación logística, el viaje a las zonas o la consolidación de la carga.
Para pedidos a través de terceros y transportadoras, los tiempos de entrega y las condiciones de envío son los de la transportadora escogida por el cliente. Representaciones Fonina S.A.S. no se compromete a entregar pedidos en tiempos inferiores a los estipulados por la transportadora.
Viajes a las zonas
- Zona sur: martes o jueves, de acuerdo con el cubicaje obtenido.
- Zona norte: lunes, miércoles y viernes.
- Las excepciones o los pedidos superiores a $2.000.000 en zona sur se realizan previa confirmación o validación del comercial asignado con la dirección comercial.
- Si se requiere una excepción por urgencia, Representaciones Fonina S.A.S. cuenta con la opción de domicilio externo pago o recolección de la mercancía en el punto de venta.
Recogida en punto de venta
El horario de entrega es de lunes a jueves de 8:00 a. m. a 12:30 m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m.; viernes de 8:00 a. m. a 12:30 m. y de 2:00 p. m. a 5:30 p. m.; sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.
3. Tiempos de entrega
- Para productos con disponibilidad en inventario, el tiempo de entrega es el indicado en el punto 2 (Horarios de envío).
- Cuando no se cuente con el producto disponible en stock, el tiempo de entrega se acuerda con el asesor comercial.
- Para equipos y productos especiales, el tiempo de entrega es el acordado con su asesor comercial o a través de la línea de atención al cliente +57 318 516 6615.
¿Dudas sobre su envío? Escríbanos a ventas@fonina.co o al +57 318 516 6615.